Aggiornato il 15 novembre 2026
Statistiche di navigazione
Il sito usa Umami Cloud per misurare in forma aggregata visite, pagine consultate e interesse per soluzioni, piani, demo e richieste commerciali. Gli eventi contengono soltanto categorie predefinite, come settore e piano; non inviamo nomi, email, telefoni, contenuti dei moduli o conversazioni della chat e non associamo le statistiche ai contatti commerciali.
La configurazione non usa cookie di analytics, esclude parametri e frammenti dagli URL trasmessi e conserva soltanto il dominio di provenienza. Rispetta il segnale Do Not Track del browser. Il servizio riceve i dati tecnici necessari alla misurazione; consulta la privacy Umami. I tempi di conservazione dipendono dal piano e dalle impostazioni dell’account Umami Cloud.
Assistenza e segnalazioni
Il modulo assistenza raccoglie nome, email, tipo e descrizione della richiesta, oltre ad attività, passaggi, risultato atteso e screenshot facoltativi. Se arrivi dall’app può includere un nome di schermata, un codice diagnostico e la versione: il contesto è visibile e rimovibile prima dell’invio. Non inserire dati dei tuoi clienti; oscura quelli eventualmente presenti negli screenshot.
Usiamo queste informazioni per gestire la richiesta e rispondere via email. Sono inviate tramite Resend alla casella assistenza@prenivo.it, che viene usata per gestire le segnalazioni; il sito non le salva in un proprio database. Le immagini sono ricodificate dal server per rimuovere i metadati incorporati. Le richieste sono eliminate dalla casella assistenza entro 12 mesi dall’ultimo contatto, salvo necessità legate a un rapporto in corso, obblighi di legge o tutela di un diritto. Si applicano le informazioni sui fornitori e sui diritti riportate in questa informativa.
Titolare e contatti
Titolare del trattamento: Matteo Vittori, persona fisica, con domicilio in via Villa Rustici 92, 63857 Amandola (FM), Italia. Per richieste privacy: privacy@prenivo.it. Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO).
Dati e finalità
Il modulo tratta il nome, l’indirizzo email, il nome e il settore dell’attività e, se richiesti dal modulo scelto, numero di sedi, telefono e dettagli facoltativi sulla richiesta. Li usiamo solo per rispondere, organizzare una demo e preparare la proposta chiesta dall’utente; la base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Non viene attivato un abbonamento né inviata una newsletter.
Durante la compilazione, i dati restano temporaneamente nello stato della pagina aperta. Il sito non li salva in un database né nel browser. Il browser conserva soltanto la selezione di settore e piano per la scheda corrente: non contiene dati personali e viene rimossa alla chiusura della scheda.
Invio email e fornitori
Quando invii il modulo, i dati sono trasmessi al servizio email Resend e recapitati a commerciale@prenivo.it, così da poter ricevere e gestire la richiesta. L’indirizzo email indicato viene usato per rispondere. Di conseguenza, la richiesta è conservata nella casella commerciale e può essere trattata dal fornitore email: non viene archiviata in un database del sito.
Resend è fornito da Plus Five Five, Inc. e dichiara che le operazioni principali avvengono negli Stati Uniti. Il suo Data Processing Addendum descrive le garanzie per i trasferimenti, incluse le Clausole Contrattuali Standard e, ove applicabile, il Data Privacy Framework. Il sito è configurato per l’hosting Netlify, che può trattare dati tecnici necessari a servire e proteggere le pagine, come indirizzo IP, dispositivo e richieste al server. Si applicano le informative e gli accordi dei fornitori: informativa Resend, DPA Resend, informativa Netlify.
Assistente virtuale
Se usi la chat informativa, il testo del messaggio e gli ultimi scambi necessari al contesto sono inviati dal server del sito all’API Gemini di Google per generare una risposta. Non inserire dati personali dei tuoi clienti, informazioni riservate o dati sensibili. La chat non invia richieste commerciali e non sostituisce il modulo di contatto.
Il sito mantiene la conversazione nella memoria della pagina aperta e non la salva in un proprio database: ricaricando la pagina, la conversazione scompare. Google utilizza i contenuti che invii ai Servizi e qualsiasi risposta generata per fornire, migliorare e sviluppare i propri prodotti, servizi e tecnologie di machine learning, inclusi i servizi, i prodotti e le funzionalità aziendali di Google in conformità con le sue Norme sulla privacy.
Conservazione
Il Titolare elimina le richieste dalla casella commerciale entro 12 mesi dall’ultimo contatto, salvo che debbano essere conservate più a lungo per un rapporto in corso, un obbligo di legge o la tutela di un diritto. I fornitori email e hosting possono trattare dati tecnici o copie temporanee secondo i propri accordi e tempi di conservazione.
Dati facoltativi e diritti
Nome, attività, settore ed email sono necessari per gestire la richiesta. Telefono, città e ulteriori dettagli sono facoltativi; puoi lasciarli vuoti. Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione o limitazione dei dati e, nei casi previsti, opporti o chiedere la portabilità. Scrivi a privacy@prenivo.it. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Uso dell’app Prenivo
Questa informativa non disciplina i dati personali che un’attività inserisce in Prenivo, ad esempio i dati dei propri clienti e delle prenotazioni. Prima dell’attivazione per uso reale saranno consegnate l’informativa applicabile all’app e le condizioni sul trattamento dei dati tra cliente e fornitore.